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工程机全包服务
Time: 2012-05-04 10:59:54
 

什么是"工程机全包服务"

      全包服务是为工程机和复印机产品提供的标准维护服务规范,以此来确保稳定而高质量的机器运行。它是在传统服务基础上将传统的修理概念提升到全面服务解决方案。并更加注重服务给客户带来的价值和效率。
      全包服务就是专业服务人员根据客户的实际使用量主动对设备进行维护保养,并及时更换零配件,使机器的工作表现保持在最佳状态。通俗的讲,就是客户只需按每月实际复印、打印量支付少量费用。此外,一切机器运作所需要的零配件、耗材及维修保养人工全部由我公司免费提供。
      全包服务体现了客户服务行业的趋势,作为世界上最先进的系统之一,在许多的国家和地区,得到广泛的应用。

为什么需要"工程机全包服务"

      与一般的家用电器和个人电脑不同,复印机和打印机有许多的精密机械部件。这些机械部件损耗与机器运行时间长短和复印或打印的数量成正比。
机器要保证完美的复印效果,需要日常的维护服务,比如“耗材的周期性更换”和“调试及清理机械部件”。也就是说,机器在影像输出的同时,也在耗费零部件。为了保证机器平稳和高质量运行,周期性的维护是必须的。

使用"全包合同"的好处

费用支出的稳定性

      全包服务的费用支出是根据复印或打印的数量来计算的。零部件费用,耗材费用,和维护技术费用换算为单位输出的费用,从而不会产生大的费用波动。
 
减少顾客运营成本

      由于全包服务无需花费时间管理耗件的采购、机器的维修,也免除了公司内部的多次决策,顾客的运营效率得到了提高。

简单的耗材管理

      由于全包服务中单位价格已经包含了耗材费用(碳粉、载体等),客户无需再另行购买耗材和管理耗材库存。

消除假冒耗材带来的质量问题

      由我公司直接提供正品耗材和零部件,目前市场上泛滥的假冒伪劣产品引起的质量问题就可以得到遏制。使用假冒耗材最终损害的是我公司自身利益。
 
防止机器故障

      在全包服务中,通过计算机跟踪机器每月的复印或打印的数量,形成维护报告数据。 这样就可以紧密监控顾客机器的运行情况,并且预期进行耗材更换和图像质量调整。维护服务得以周期性执行。
      因此,在合同中,当机器出现问题时就能及时做出反应,并能提前预防机器故障发生, 确保机器的稳定运行状态。
      全包服务可以确保机器始终都能高效率地工作,并能提供更快捷高效的优质服务,所有这些, 只需一笔合理又稳定的费用。

提高工作效率

      由我公司专业人员主动对机器设备进修保养,及时更换零配件,将大大减少因更换零配件造成的机器性能下降,缩短时间。全包服务合同为客户带来的是一劳永逸,帮助客户创造更多的价值和利润。

服务质量有保证

      在全包服务方式下,我公司专业服务人员根据设备实际使用情况主动进行保养,及时更换零配件,并根据使用量制定计划,以保障零配件扩耗材的供应。

责任转移

      全包服务合同的特点是将管理和维护责任从客户转移到我公司。我公司根据质量要求进行维护和保养,并主动更新配件,最大限度地预防故障发生,使设备始终保持良好的运行状态。客户不必为机器故障担心,更不用承担零配件、耗材的昂贵费用。

容易控制成本

      全包服务的收费取决于客户的印量,客户可以准确预估每月或全年的设备使用成本,如果不签定全包服务合同,下列项目都会增加设备使用成本:
1. 日常消耗性零配件耗材的费用,如墨粉、感光鼓、搓纸轮等。
2. 突发性零配件损坏、特别是价值较高的零配件,如电路控制之类。
3. 零配件和耗材价格的调整。
4. 客户申请零配件费用时的停机时间。

有关合同详情请联系销售代表

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